Книга предлагает последовательный разбор коммерческих сервисов: как выявить и описать пакет услуг, понять ожидания клиента, выстроить ценность и структуру предложения. Автор обращает внимание на моменты, которые часто остаются за кадром — подготовка аргументации, работа с возражениями, оформление предложений и построение доверия