Расскажу историю. Вечер встречи выпускников моего курса Гнесинского училища. Зашли в кафе, заказали пиццу. Общаемся. Принесли пересушенную и невкусную пиццу. Все сидят, жуют сушёнку и не замечают подвоха. Моя однокурсница зовёт официанта и говорит: «Вы видели эту пиццу? Она сухая». Официант замялся. «Мы не будем её оплачивать!». Мы все вошли в такой стыд, как будто это мы это её приготовили и поставили на стол. Позвали менеджера. Однокурсница не кричала, не скандалила, а спокойно задавала вопросы: «Как они могут возместить это недоразумение? Что мы можем с этого получить?» и т. д. Мы в результате не стали платить за пиццу, а за другие блюда нам дали большую скидку. Надо ли говорить, что моя однокурсница успешная девушка с процветающим бизнесом.