Ценная книга, в первую очередь показывающая, что наличие развитых софт-скиллс также немаловажно для фрилансера, как и наличие хард-скиллс. И не менее важно рефлексировать по результатам общения/работы с клиентами, делать выводы и учитывать их при работе со следующими клиентами.