Цитата из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

совершая поступки и говоря определенные слова, вы несете ответственность за созданное вами слушание. Создаваемое слушание – публичное, профессиональное, внутри организации или сообщества, среди друзей и членов семьи – определяет, как люди воспримут вашу речь. От него в огромной степени зависят ваши достижения. Поэтому о нем нужно заботиться.