Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Компании, которые принимают концепцию «постоянного улучшения», или «бережливого производства», решают эту проблему, сосредоточивая свои усилия на горизонтальной оси — они активно применяют принципы гармонизующего театра и объединяют разрозненные элементы в единый непрерывный поток.