Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Компании, которые по привычке будут держаться товаров и услуг, уйдут с поля боя первыми. Чтобы избежать этой участи, нужно научиться создавать для своих клиентов богатое и захватывающее впечатление.