Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

(«Аутентичность: чего по-настоящему хотят потребители») и Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier3 («Бесконечные возможности: создание потребительской стоимости за счет использования передовых информационных технологий»)