Второе преимущества метода «И что еще?» заключается в том, что он позволяет пассивной стороне по-настоящему услышать другого человека. Обычно стоит вашему партнеру заговорить, вы начинаете думать, чем бы ему ответить. Но если вы знаете, что вам не нужно говорить ничего, кроме «И что еще?», вы расслабляетесь. Внимательно слушаете партнера, и он чувствует ваше приятие. А когда он его чувствует, то думает, что теперь он в безопасности и можно отказаться от нападок и обвинений. Он снимает свой панцирь и отбрасывает оружие.