Отзывы на книги автора «Джон Миллер»

Из книги вы узнаете, что такое принципы метода QBQ – пять фундаментальных принципов, или ценностей, определяющих наши поступки:
1. Обучение.
2. Ответственность.
3. Креативность.
4. Служение.
5. Доверие.
(с)
Очередная душеспасительная брошюра на тему саморазвития. Основная идея: скажи нет рефлексии и ответь на вопрос "как я могу изменить эту ситуацию прямо сейчас?" Принцип личной ответственности - основной. У нас нет проблем у нас есть задачи, которые требуют решения. Не сдавайтесь, делайте для решения вопросов сверх того, что от вас ожидают.

Эта книга была бы для меня более стоящей, если бы я читала сначала её, а не "7 навыков высокоэффективных людей", где эти принципы проактивного мышления дублируются и расширяются. В книге "100 способов изменить жизнь" также есть 7 составляющих счастья, которые похожи на 5 принципов проактивного мышления, но они более универсальны.

Формула счастья: семь составляющих
1. Создавание / творение / хобби
2. Сосредоточение / молитва / осознанность
3. Обучение
4. Вдохновляющее окружение
5. Семья
6. Спорт / движение / ЗОЖ
7. Путешествия

Суть этой книги состоит в изложении одного из методов проактивного мышления, а именно QBQ: буквально "вопрос за вопросом", его элементов, формулировок и т.п. И применительно к этому методу, использование которого автор считает наиболее эффективным в любом виде деятельности, изложены и принципы проактивного мышления.

Принципы метода QBQ – пять фундаментальных принципов, или ценностей, определяющих наши поступки:
1. Обучение.
2. Ответственность.
3. Креативность.
4. Служение.
5. Доверие.

К самой книге претензий никаких нет. Информация только по существу, нет воды, лишних отступлений. Она и выпущена в 2015 году, что объясняет переработку идей Джона Миллера в других книгах, но всё таки, если Вас интересует эта тема в более подробном формате, то я бы посоветовала прочесть и другие книги. Например,
Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности Лариса Парфентьева. 100 способов изменить жизнь
В том случае, если у вас меньше времени, вы можете ограничиться и Джоном Миллером, он тоже очень достойно излагает идеи.
Советую прочесть книгу тем, кто хочет добиться продуктивности в своей деятельности.

Чтобы получать правильные ответы, задавайте правильные вопросы

Когда что-то не складывается, людям свойственно задавать себе вопросы определенного рода, к примеру:
• Когда же меня научат, как быть?
• Кто допустил оплошность?
• Почему у них не налажен обмен информацией?
То, что мы без конца задаем себе подобные вопросы, свидетельствует о проблеме, достигшей в наши дни масштабов эпидемии, – недостатке личной ответственности. Чтобы принимать на себя ответственность, делать осознанный выбор и совершенствовать работу своей организации, необходимо для начала научиться задавать конструктивные вопросы, или QBQ.

Дальше...

Правильные и неправильные вопросы

Если кому-то кажется, что его недооценивают или слишком завалили работой или он оказался в безвыходном положении, то первым делом он спрашивает себя: “Почему мне приходится все делать самому?”; “Когда же наконец начальство все это приведет в порядок?” и так далее. Такой подход, деструктивный и бесполезный по своей природе, никак не способствует решению проблем. Подобной неверной постановки вопросов нужно избегать, ставя перед собой вопросы правильные: “Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию?”; “Как я могу решить эту задачу подручными средствами?” Когда человек принимает на себя ответственность, выигрывает не только он сам, но и все окружающие.

От мыслей к решениям

Мы сами формируем свой образ мыслей. Правильно настроившись, вы сможете жить более полноценной жизнью. Сначала надо признать, что вы сами в ответе за свои решения, а затем – второй шаг – понять, что вы в состоянии делать в каждой ситуации более осознанный выбор. Ваша задача – научиться контролировать свой ход мыслей, что позволит вам отметать неправильные вопросы. А чем правильнее задан вопрос, тем ценнее будет на него ответ.
Не следует воспринимать стресс как следствие внешних причин. В жизни случаются неприятности, но то, как вы на них реагируете, зависит от вас. Если вы сердитесь, раздражаетесь или волнуетесь – это ваш выбор, который приведет только к усугублению стресса.

Три принципа

Каким же должен быть правильный вопрос? Существуют три основных принципа:
1. Вопрос должен начинаться со слова “что” или “как” (а не “почему”, “когда” или “кто”).
2. Вопрос должен содержать местоимение “я” (а не “они”, “мы” или “вы”).
3. Вопрос должен быть нацелен на совершение конкретных поступков.

Принцип первый. Не спрашивайте, почему, когда и кто.

Первый принцип объясняет, с какого слова вопрос должен начинаться. Формулируя вопрос со словом “почему”, вы фактически признаете свое бессилие. “Почему это со мной происходит?”, “Почему у меня такая трудная работа?” – это вопросы жертвы. Если вы исключите слова, воплощающие собой мышление жертвы, вам легче будет собраться с силами и взять ситуацию под контроль.
Допустим, вы ведете самолет и двигатель внезапно останавливается. Вы, конечно, можете начать причитать: “Ну почему же это случилось именно со мной?” – но это не поможет самолету удержаться в воздухе. Лучше поступить иначе: мгновенно отреагировав на изменение ситуации, предпринять конкретные действия, чтобы не потерять управление и снова завести двигатель. Это рецепт для любой жизненной ситуации – нужно уметь быстро реагировать на перемены. Если ситуация внезапно меняется, правильнее всего будет спросить себя: “Как приспособиться к новым условиям?”
Вопросы, начинающиеся со слова “когда”, ведут к промедлению. Такая постановка вопроса позволяет отложить решение проблемы на потом. “Когда начальник уделит мне внимание?”, “Когда я получу материалы, которые заказывал?” – подобного рода вопросы дают удобный повод воздержаться от активных действий, поскольку вы тем самым перекладываете решение проблемы на кого-то другого. Намного продуктивнее сосредоточиться на собственных возможностях: “Как я могу разрешить эту проблему, исходя из того, что я знаю и что есть в моем распоряжении?”
Когда мы задаем вопрос со словом “кто”, мы, как правило, ищем, кого нам обвинить. “Кто забыл отправить письмо?”, “Кто допустил, чтобы мы опоздали на презентацию?” – подобные формулировки означают не что иное как поиски козла отпущения. Увы, от “эпидемии обвинительства” не застрахована ни одна компания, ни большая, ни маленькая. Главное – осознать, что такой подход отнюдь не приближает нас к решению проблемы. Поиск виноватых – это тупиковый путь; намного эффективнее объединить свои усилия в поисках творческого решения.

Чего-нибудь всегда не хватает

Не концентрируйтесь на том, что вам чего-то не хватает, что вам что-то очень нужно, но, увы, недоступно. Не стоит попусту тратить на это время и энергию. Подумайте лучше о том, что у вас есть, и попытайтесь достичь успеха в сложившейся ситуации – качественно выполнить работу, исходя из доступных ресурсов. Обстоятельства редко складываются идеально: мы всегда неизбежно испытываем недостаток в чем-то – в оборудовании, в деньгах, в людях… Учитесь извлекать выгоду из того, что есть у вас под рукой, – это поможет достигать поставленных целей.

Назад к базовым навыкам

В процессе продаж нет никакой особой тайны. В целом продавцы понимают, что им делать. Много работать, общаться с потенциальными клиентами, обеспечивать предоставление качественных товаров или услуг, отслеживать ход сделок. И все же многие менеджеры по продажам неустанно ищут каких-то принципиально новых, чудодейственных методов и стратегий. Стоит ли этим заниматься? Не лучше ли остановиться на базовых принципах и последовательно претворять их в жизнь? Личная ответственность за результаты своего труда – это принцип, который актуален всегда.

Давайте жить дружно!

Конфликт “мы – они” (как бы мы его ни называли: “руководство против сотрудников”, “разногласия между подразделениями” или как-то иначе) крайне деструктивен для любой организации. Когда сотрудники одного отдела начинают говорить о себе “мы”, а о сотрудниках других отделов – “они”, коллектив распадается на изолированные замкнутые группы. Если члены организации забывают о том, что они работают в одной команде и решают одни и те же задачи, то такой организации трудно реализовать свои цели. Это все напоминает тандемный велосипед, на котором два велосипедиста крутят педали в разные стороны: много энергии, много усилий, но никакого движения вперед.
Принцип второй. Вопросы со словом “я”

Правильно сформулированный вопрос обязательно должен содержать местоимение “я”, но никак не “они”, “мы” или “вы”. Именно со слова “я” начинается личная ответственность. Выработать в себе чувство личной ответственности сможете только вы сами; никто другой – ни ваши близкие, ни начальник, ни коллеги – внушить вам его не сможет. Вопросы от первого лица помогут вам сосредоточить внимание на себе самом, а не на других людях или обстоятельствах. Единственное, что действительно целиком зависит от вас, – это ваши мысли и поступки. На этом и следует концентрировать усилия.

Перемены начинаются с меня

Многие руководители уверены, что их задача – изменять, перевоспитывать подчиненных. Они часто пытаются это делать, и порой из самых лучших побуждений. Однако на деле оказывается, что изменить человек может только себя самого, но никак не другого. Опросите сотрудников какой-нибудь организации: что бы они сделали, чтобы изменить свою компанию к лучшему? Вы, бесспорно, получите множество самых разных ответов – речь пойдет о продукции, оборудовании, процедурах, ценовой политике и так далее, – но по-настоящему правильным будет только один ответ: “Чтобы наша компания работала эффективнее, должен измениться я сам”.

Сказано – сделано

Честный человек действует в точном соответствии с тем, что он говорит. Фальшь окружающие чувствуют мгновенно. Чтобы проверить свою честность и умение отвечать за свои слова, полезно задать себе вопрос: “Как на деле следовать тем принципам, которые я провозглашаю?”

Принцип третий. Главное – действие

Третий принцип гласит, что вопрос должен быть нацелен на совершение конкретных поступков. В конструктивном вопросе уместны глаголы, обозначающие активное действие, – например, “сделать”, “достичь” или “создать”. “Что я могу сделать в сложившейся ситуации?” Подобные вопросы призваны побудить вас предпринять конкретные шаги к своей цели.

Действие или бездействие?

Действовать почти всегда лучше, чем бездействовать, и вот по каким причинам:
• Действие стимулирует обучение и развитие – бездействие ведет к застою и регрессу.
• Действие помогает решить проблему – бездействие способствует сохранению статус-кво.
• Действие свидетельствует о мужестве – бездействие означает страх.
• Действие придает больше уверенности – бездействие порождает сомнение.

Важность личной инициативы

Однажды утром в магазине Home Depot к кассе подошел молодой человек, который явно сильно торопился. Его покупки стоили всего около трех долларов, но в кошельке у него оказалась только стодолларовая купюра, а в кассе не было нужной суммы для сдачи. Кассир – ее звали Джуди – прекрасно понимала, что если она станет разменивать купюру через администрацию магазина, то молодому человеку и всей выстроившейся за ним очереди придется очень долго ждать. Тогда Джуди вытащила из-под прилавка собственный кошелек, достала оттуда необходимую сумму и сама заплатила за клиента. Молодой человек был ошеломлен. На следующий день он снова пришел в магазин, чтобы поблагодарить Джуди, а кроме того, привел и своего отца, владельца крупной строительной компании, который после этой истории решил закупать необходимые материалы в Home Depot. Так благодаря находчивости кассира магазин получил нового крупного клиента. Поставив превыше всего интересы покупателя, Джуди показала, что даже для такого большого магазина личная инициатива сотрудника крайне важна. Никогда нельзя говорить, что от одного человека ничего не зависит. Зависит, в особенности если он готов пойти на риск.

Как стать лидером

Ответственная должность, большой стаж работы, высокая зарплата – все это еще не делает человека настоящим лидером. Лидерство подразумевает в первую очередь личную ответственность, самоконтроль и готовность к активному участию в общем деле. Проявить себя хорошим лидером может любой человек, чем бы он ни занимался. Бесспорно, самая важная лидерская роль, какую можно себе представить, – это воспитание детей.
Хороший лидер совсем не должен решать проблемы других людей, вмешиваться и исправлять чужие оплошности. Наоборот, его задача – помогать другим самостоятельно справляться с трудностями, находить верные решения и достигать поставленных целей. Важная черта лидера – это скромность, готовность служить окружающим, помогать им добиваться успеха. Это называется “лидерство-служение”.

Как метод QBQ изменит вашу жизнь

Осваивая подход QBQ, вы перестаете смотреть на себя как на жертву, обвинять во всем окружающих, откладывать дела на потом и относиться к коллегам по принципу “мы – они”. Вы учитесь контролировать себя, формируете в себе чувство ответственности за свои мысли и поступки, получаете радость от успешной совместной работы. Решение нести ответственность за себя поможет улучшить мир вокруг вас.

Примеры неправильной постановки вопроса

Подумайте, как можно переформулировать такие вопросы:
• Почему у клиента такие завышенные ожидания?
• Почему клиент мне не перезвонил?
• Когда же я найду хороших партнеров?
• Кто допустил ошибку?
• Кому до этого есть дело, кроме меня?
• Почему мне не хотят платить больше?
• Почему я должен все делать сам?
• Когда мой ребенок наконец начнет меня слушаться?
• Почему мой учитель так несправедлив ко мне?
• Почему они так недоброжелательно настроены?

Как продать книгу? Сформулировать идею, расписать ее максимально многословно, приводя примеры из жизни собственной семьи и семей знакомых, добавить по хорошей цитате в тему каждой главы, придумать громкое название, чтоб потенциальный читатель не смог пойти мимо, издать книгу с множеством пустых страниц и большими полями по краям. Готово, налетай.

Примерно так мне представляется история создания "Правил счастливых семей".
При этом книга мне, в общем-то, понравилась. В основе лежит хорошая мысль о том, как важно принять личную ответственность за воспитание своих детей и не оправдывать их поведение внешними обстоятельствами. Как? Задавая самому себе правильные вопросы. Не почему, кто и когда, а как и каким образом. Не "Почему дети меня не слушают?", а "Как мне наладить контакт с детьми? ". Не "Когда же они будут убираться в своих комнатах?", а "Каким образом мне подать им хороший пример?". И так далее. Смысл в том что нужно не обвинять кого-то, а направить силы на изменение ситуации. И в конце еще одна отличная, правда не новая совсем, мысль, что если на ситуацию невозможно повлиять, ее надо отпустить, а не зацикливаться.
В общем, книга-то неплохая, подача легкая, но это статья, а не книга на 200 с лишним страниц. Читается, кстати, за один вечер, благодаря легкому стилю и полупустым страницам.

Книга размером с лонгрид. (Какая тут может быть жалость за потраченное время?)) Никакой науки и исследований (хотя книгу это не портит), только истории, факты и накопленная мудрость в ёмком изложении: задавайте правильные вопросы себе и работайте над личной ответственностью. Просто блестяще! Применимо к любой сфере жизни, везде и всегда. Вопросы недостаточной мотивации и какой-то там несправедливости сразу отпадают, просто берёшь и делаешь. Сам. Все, что можешь. А что не можешь, тому учишься. :) Must read!

Очень много вопросов крутятся в голове ежедневно: а почему я, почему он меня не понимает, почему мой начальник такой мудак, моя мама придирается, с мужем ссоримся и т.д. все эти вопросы взяты из повседневной жизни и накапливаются с безумной скоростью, перекладывания ответственности, мы можем всё это поменять! МЫ МОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ!!!!
- МЫ-ВЫ-ТЫ-Я! Читайте медленно сначала "МЫ", потом "ВЫ", "ТЫ" и затем ключевое "Я"
Я могу это поменять, понимаете? Каждый переводите фокус на себя.
Начните с себя, начать с маленьких "а что я могу сделать?" Для начала взять и прочитать эту книгу!
Советую лучше все эти главы выписать себе в блокнот и ежедневно себя спрашивать и долго ждать не придется, как у вас жизнь начнет меняться.

Эта книга призывает к действию, не быть серым и не заметным, не ждать чего-то от других, а учит действовать. Главная позиция это позиция лидера, все вопросы нужно задать себе, как ты попытался изменить ситуация, а что ты сделал для этого. Начав задавать правильные вопросы ты быстрее начнешь находить ответы. Действие это то что так необходимо) Будь проактивным, найди силы в себе взять ответственность за свои поступки и действия и тогда ты в состоянии что-то изменить и на что-то влиять.

Данная книга определенно не стоит того, чтобы тратить на неё деньги. Читается за пару часов (всё зависит от вашей скорости чтения), а информации содержит крохи.
На 130 (примерно) расстянута информация о том, что такое принципы метода QBQ – пять фундаментальных принципов, или ценностей, определяющих наши поступки:
1. Обучение.
2. Ответственность.
3. Креативность.
4. Служение.
5. Доверие.

Ну вот это основная мысль. И всё.
Собственное, если вам интересно, что такое QBQ и проактивное мышление, то проще либо "загуглить" информацию, или прочитать его первую книгу, которая тоже не отличается большим количеством страниц.

Я долго выбирала между "Мифы воспитания" и "Правила счастливых семей. Книга ответственных родителей" и в конечном итоге склонилась ко второй, поскольку довольно часто сама задаю вопросы, о которых озвучено в аннотации к книге:

"Почему мои дети не делают то, что я говорю?"
"Кто устроил этот бардак?

"
Сначала, получив книгу, я очень удивилась, что она такая маленькая. Ещё и текст написан посреди страниц, с большими отступами сверху, снизу, справа, слева.
Но, как говорится, мал золотник, да дорог.
Начав читать, подумала: "Ну, когда же перейдут к сути? Где эти самые правила?" Я думала, что всё будет разложено по пунктам и по полочкам)
Но читая главу за главой, я начала понимать, что имели в виду авторы. Родители должны задавать правильные вопросы . В книге это называется QBQ - the question behind the question - вопрос за вопросом. И родители должны брать полную ответственность за воспитание детей только на себя! А не - за что мне достался такой ребёнок? Ребёнок вам не достался! Вы сами своим воспитанием довели ситуацию до этой точки. Значит, где-то вы допустили ошибку и только вы сами, изменив себя и ситуацию, можете всё исправить.

У ваших детей есть черты характера, которые вам не нравятся? Если так, откуда они взялись?

И не нужно искать оправданий, родители в ответе за воспитание и нужно себе задать правильный вопрос.
(Конечно, каждые пару страниц в книге раздражало - задай вопрос, задай вопрос, иногда и ответы должны быть чётко сформулированы)

"Существует незыблемый и неизменный принцип: Личный пример лучше любого учителя"

А как же сложно самому меняться! Конечно, "проще" менять и ломать и детей( А ведь нужно позволить детям быть самими собой и не вешать на них свои надежды.И нужно вовремя переключаться на нужды детей и всегда говорить о детях хорошо (особенно в присутствии самих детей!) - сама грешу этим :(

В общем, о книге у меня двойственные впечатления: с одной стороны, прописные истины и много повторений. Но ведь повторение - мать ученья) С другой стороны, книга заставляет задуматься, что мы всегда задаем вопросы и виним кого-то другого, только не себя - комплекс "жертвы".

Как итог, буду к книге ещё возвращаться, чтобы выработать привычку задавать правильные вопросы и перестать спрашивать "Ну, почему...")))

Всю книгу можно описать одним предложением, ее суть сводится к тому, чтобы все время задавать себе вопрос "А что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?".
Идея не нова, пришла из бизнеса и совершенно не стоит того, чтобы целую книгу описывать ее с разных сторон.