Цитаты из книги «Что я могу сделать? Как с помощью правильных вопросов перезапустить свою жизнь»

ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ЭТО НЕ ОБВИНЕНИЯ, ЖАЛОБЫ, НЫТЬЕ И ПРОВОЛОЧКИ, А УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ – НАПРИМЕР, «ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?» – И ЖЕЛАНИЕ ВЗЯТЬСЯ ЗА ДЕЛО.

Лидеры всех уровней задают себе вопросы: «Как я могу помочь?» и «Что я могу сделать, чтобы внести свой вклад?», но не делают за других людей их работу.

Ответственные люди ищут решение, а не козлов отпущения. Они никого не винят, даже себя. Если самокритика обоснована, они задают следующие QBQ: «Что я мог сделать по-другому?» и «Как извлечь пользу из этого опыта?» ВСЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ВЛЕКУТ ЗА СОБОЙ КОНКРЕТНЫЕ ПОСТУПКИ.

ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО – РИСКОВАННО, НО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ – ГОРАЗДО ОПАСНЕЕ!

Представляю вам три простых принципа формулирования QBQ: 1. QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». 2. В QBQ есть местоимение «я» (не «они», «мы» или «вы»). 3. QBQ нацелены на совершение конкретных поступков.

ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОБЕДИТЬ, НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ И НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ НА ТО, ЧТО НЕ В ВАШЕЙ ВЛАСТИ. НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЛУЧШЕ ОТПУСТИТЬ.

Зацикливаться на том, чего у вас нет, – понапрасну терять время и силы и, соответственно, душить инновации на корню. Чтобы что-то изменить, направьте свою энергию на успех в рамках стандартного образа действий. Давайте спросим себя: «Как добиться успеха с теми ресурсами, которые у меня есть сейчас?» ПРИНЦИП НЕИЗМЕНЕН: ЕСЛИ МЫ ДУМАЕМ КАК ЛИДЕРЫ, ТО СТАНОВИМСЯ ЛИДЕРАМИ.

На пути к личной ответственности приходится избегать одной ловушки: когда нам кажется, что мы уже «на месте». Личная ответственность – это не конечный пункт назначения. Проснувшись однажды утром, вы не сочтете себя вдруг ответственным человеком раз и навсегда. Нет, это ежедневная, ежеминутная тренировка в умении отказываться от неправильных вопросов и формулировать правильные, по методу QBQ. Я не совершенен. А вы?

Мудрость – это знания, полученные после того, как, по нашему мнению, мы уже все узнали.

И еще кое-что. Стоит повторить: когда формулируем и задаем QBQ, мы делаем это чаще всего о себе и себе. Конечно, мы можем спросить другого человека: «Каким образом я могу помочь?» – но большинство правильных вопросов нам не нужно произносить вслух. Речь идет не о том, чтобы задавать правильные вопросы о коллегах, клиентах или членах семьи и выслушивать их ответы, главное – задавать правильные вопросы о самих себе и находить ответы у себя в голове.