Как только вы чувствуете, что напряжение растет, вам надо решить – собираетесь ли вы поговорить о переживаниях, чтобы почувствовать себя лучше, или вы придержите свои переживания, чтобы сосредоточиться на обмене информацией с целью выяснить различие позиций и решить проблему.