Цитата из книги «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR»

Ежегодное управление производительностью Непрерывное управление производительностью Ежегодная обратная связь Непрерывная обратная связь Привязано к денежному вознаграждению Не привязано к денежному вознаграждению Директивное/автократическое Коучинг/демократия Акцент на результат Акцент на процесс Акцент на слабые места Акцент на сильные места Склонность к предвзятости Опора на факты Непрерывное управление производительностью в Pact Pact, международная торговая и девелоперская некоммерческая организация (штат Вашингтон), из первых рук знает о синергии между OKR и непрерывным управлением производительностью. Тим Стаффа, директор Pact, говорит: «Мы стали использовать OKR, потому что наш процесс управления производительностью перешел на более частые этапы. Когда Pact внедрил OKR, мы официально положили конец ежегодным проверкам результатов работы. Мы заменили их рядом более частых точек соприкосновения между менеджерами и сотрудниками. В нашей компании мы назвали этот процесс двигателем. Он состоит из четырех элементов. Первый: ряд ежемесячных обсуждений сотрудниками и их менеджерами текущего положения дел. Второй: ежеквартальные проверки промежуточных результатов и достижений относительно наших OKR. Мы садимся и говорим: “Какие цели вы поставили себе на этот квартал? Что вы смогли выполнить — а что нет? Почему? Что мы можем изменить?”. Третий элемент: дважды в год проходят встречи по профессиональному развитию. Сотрудники рассказывают о траектории своей карьеры: где они находились, где находятся сейчас, к чему стремятся. Мы обсуждаем, как менеджеры и компания в целом могли бы помочь их карьерному и профессиональному росту. Четвертый элемент: непрерывный, мотивированный самоанализ. Нас постоянно окружает позитивная поддержка и обратная связь, однако многие из нас не научились получать ее. Допустим, вы делаете презентацию для своей команды. Потом кто-то подходит к вам и говорит: “Молодец!”. Большинство ответят: “Здорово, спасибо”, — и продолжат заниматься своими делами. Но мы хотим копнуть глубже: “Спасибо. Что вам больше всего понравилось в презентации?”. Смысл в том, чтобы получить конкретную обратную связь в режиме реального времени». Полюбовный развод Для компаний, которые решили перейти на непрерывное управление производительностью, первый шаг прост и понятен: отделить материальное вознаграждение (прибавки и бонусы) от OKR. Это два совершенно разных вопроса, со своей последовательностью и графиком. Первый — ретроспективная оценка, обычно в конце года. Второй — непрерывный диалог лидеров с сотрудниками. Он опирается на пять подвопросов. Над чем вы работаете? Как продвигается работа; что удалось сделать по OKR? Что-либо мешает вашей работе? Какие действия нужны от меня, чтобы вы стали (более) успешны? Как вы видите свой профессиональный рост и достижение поставленных целей в карьере?