Цитата из книги «Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении»

Обслуживая клиентов, обращайтесь с ними по-королевски. Продавая им товар, преподносите его как нечто забавное, уникальное или парадоксальное. Измените внутреннее состояние своих покупателей – и они сделают вас богатым.