Один из виднейших государственных политиков XX века Уинстон Черчилль любил говорить: «Слово — серебро, а молчание — золото». Молчание играет огромную роль в общении. Оно может быть исцеляющим, свидетельствовать о понимании или помочь вам не только ясно услышать, что говорит ваш собеседник, но и понять то, что не было сказано вслух.