Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Формирование здоровой атмосферы в команде Существует множество прекрасных упражнений для сплочения коллектива. Возможно, какое-то у вас уже есть. Если нет, то я настоятельно рекомендую упражнение, которое я называю «Одна вещь». Каждый член команды называет одну единственную наиболее сильную сторону или самую восхитительную способность своего коллеги, а также его наибольшую слабую сторону или то, что препятствует успеху компании. Упражнение проводится в обстановке открытости и в присутствии всего руководящего состава. Я считаю, что методы попарного сравнения, которые осуществляются анонимно, на самом деле приносят больше вреда, чем пользы. Это упражнение проводилось с командами бессчетное количество раз и всегда давало отличные долгосрочные результаты. Некоторые клиенты выполняли его четыре года подряд на ежегодной сессии стратегического планирования, и с каждым разом результаты становились все лучше. После того, как все получили обратную связь от своих коллег, каждый должен выбрать одно дело, которое он обязуются с учетом полученной информации выполнять по-другому в предстоящем году. Это короткое, простое, очень мощное и эффективное упражнение, позволяющее сделать полезные выводы и создать атмосферу большей открытости и честности в команде. Оно не должно занимать больше двух часов. Чтобы гарантировать полное выполнение обязательств, я взял за правило проводить с клиентами упражнение на быструю обратную связь на каждой ежеквартальной сессии. Каждый человек заявляет о принятом на себя обязательстве, и каждый его коллега дает краткий отзыв о том, как он справляется с его выполнением – «Лучше», «хуже» или «все так же». Это приятная поддержка со стороны коллег, которая значительно улучшает выполнение данных обещаний.