Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

С другой стороны, если руководящий состав нежизнеспособен, то организация будет такой же. В книге «Пять пороков команды» Патрик Ленсиони подчеркивает, что высокий уровень доверия – это основа того, что делает команду жизнеспособной и функциональной. Авторы книги «Ценностное управление», Кен Бланшар и Майкл О’Коннор, пишут, что «общение происходит естественно, когда вы формируете безопасную рабочую среду». Доверие создает открытую культуру, в которой каждый может спокойно обсуждать возникающие проблемы.