Цитата из книги «Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда прилипнуть к компании»

Одно дело, когда клиент отвергает вас, это управляемо. Можно извлечь уроки и стать лучше. Но совсем другое – чувствовать, что вас игнорируют, потому что ваши потенциальные клиенты действуют на автопилоте и выбирают статус-кво.