4. Давайте только те обещания, которые готовы и намерены выполнять.
5. Если не можете выполнить обещание, предупреждайте об этом как можно раньше. Если все-таки нарушили, объясняйтесь при первой же возможности.
6. Если что-то не срабатывает, сначала проверьте, верна ли сама система, а уж потом предлагайте системное решение тому, кто компетентен и уполномочен.
7. Будьте ответственны. Никаких оправданий, отговорок, обвинений и чувства вины.