Цитата из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Что вам приходит в голову, когда вы думаете о решении проблем? Наверное, это «тушение пожара», «кризис», «поломка», «ремонт». В Toyota при решении проблем думают о разнице между желаемым состоянием и текущим.