Цитата из книги «Как делать большие деньги в малом бизнесе»

Это маркетинг. Это любовь к потребителям, любовь к своей компании и создание бизнеса. Преподносите потребителю сюрпризы, делайте это неустанно и непрерывно: такой потребитель не уйдет от вас. А потребители — это источник БОЛЬШИХ денег.