Цитата из книги «Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса»

Клиент никогда не знает, является ли сотрудник, работающий над его проблемой, лауреатом Нобелевской премии или школьным учителем». Только после того, как вариант решения принимается компанией, раскрывается его автор