Книги, похожие на  «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса»

Книга о том, как планировать обучение и развитие сотрудников отделов продаж. О том, с чего начать, как анализировать необходимость в обучении, формулировать задачу, составлять программы и выбирать методики обучения и развития. А также о том, чего можно и чего нельзя ждать от обучения. Помимо проч...

Автор книги — практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей. В книге вы найдете готовые алгоритмы по организа...

Практическое руководство по подбору персонала для малого бизнеса. Ответы на вопросы большинства предпринимателей о том, как эффективно подойти к процессу поиска и отбора сотрудников.

1) Пошаговое руководство, как просто создавать, продавать и проводить тренинги для компаний и корпораций. 2) Личная история и живые примеры, как парень из ПТУ и стройбата стал востребованным, бизнес-тренером. 3) Мотивационный пинок. Подробный разбор сдерживающих страхов, мифов и заблуждений, кото...

В повседневном общении люди редко осознают, какое сообщение для специалиста несет представляемый ими внешний имидж. Метод визуальной диагностики является одним из эффективных и экономных средств диагностики и оценки профессиональных и личностных качеств, эмоционально-психологического состояния ра...

Переговорный процесс — это не только встреча за столом с вашими партнёрами, в ходе которой будут решаться какие-то вопросы. Это — подготовка, включающая в себя и понимание предмета переговоров, и анализ результатов предыдущих встреч, и скрупулёзное изучение визави с учётом сильных и слабых сторон...

Данная книга является практическим руководством, как начать зарабатывать HR агентом, работая исключительно на себя. В данной книге я привожу примеры того, как это организовано среди тех, кто уже работает в данной сфере, а также рассказываю о различных схемах заработка в сфере HR, привожу примеры,...

Практическая книга, которая полностью соответствует реалиям российского рынка. Включает в себя конкретный алгоритм действий, что и как нужно делать, чтобы наладить постоянный поток новых клиентов через холодные звонки.

Эта книга написана с заботой и уважением к такому непростому труду как управление продажами. К людям, которым приходится каждый день принимать большое количество сложных решений. К тем, кому необходимо выстраивать отношения с клиентами, продавцами, директорами, собственниками. И о тех, у кого все...

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояль...