Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

Помните, что люди по природе ранимы. Вы же знаете, как вас задевает унижение, оскорбление, и даже вскользь брошенное обидное слово. Точно такую же душевную боль от этого испытывают и другие люди, даже если это внешне по ним незаметно.