Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

следить за своими мыслями и побуждениями – и фиксировать сознанием тот момент, когда вы собираетесь сказать какую-то критическую или обидную фразу.