Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

Восьмое правило. Дайте возможность собеседнику ответить на вашу критику, и внимательно выслушайте его, не перебивая, искренне стараясь понять его точку зрения.