Цитата из книги «Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ»

Обязательно, по возможности добавляйте к скриптам, так называемые смягчающие фразы: «Положа руку на сердце…» «Будет обидно, если…» «Это от нас уже ни как не зависит, Вы же понимаете…» «Я, почему собственно спрашиваю…» «Ну, просто интересно…» «…поймите меня правильно….»