Цитата из книги «АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам»

Отстраиваемся на уровне компании Создаем или находим особенности, присущие компании целиком. Формулируем клиентские выгоды, которые из этих отличий вытекают. Получается, что при любом обращении в компанию или при любой покупке клиент эти выгоды получает.