Цитаты из книг автора «Дитрих Дёрнер»

Кризисные ситуации в «настоящей» реальности редки (к счастью!). Когда они случаются, мы к ним чаще всего не готовы. Обычно у нас нет возможности к ним приспособиться, как нет и возможности учиться на своих ошибках в таких однократно случающихся ситуациях. Игры-симуляции дают нам возможность ввести человека в кризисную ситуацию и обострить его восприимчивость к ее специфическим особенностям.

Такая система быстро визуализирует ближайшие и отдаленные последствия планирования и принятых решений. Таким образом, мы приобретаем восприимчивость к реальности.

Сделать это в «настоящей» реальности не получится. Ошибки, которые мы в ней совершаем, проявляются слишком поздно, чтобы мы могли их использовать для реорганизации своих действий. Последствия своих действий в «настоящей» реальности мы и вовсе можем не увидеть. А время в «настоящей» реальности идет так медленно, что нам трудно установить характеристики его течения, поскольку они проявляются так медленно, что при восприятии текущей ситуации мы забываем о ее положении в ходе общего процесса.

должны понять, что в сложных системах нельзя сделать что-то одно и, хотим мы того или нет, мы всегда делаем несколько вещей. Мы должны научиться работать с последствиями своих действий. Мы должны научиться осознавать, что эффект от наших намерений и решений может обнаружиться в таких местах, где мы на его появление вообще не рассчитывали.

противоречия, а также нахождению компромиссов между разными целями. Можно научиться определять точку приложения наибольших усилий, но не сохранять ее навечно, а менять при необходимости. Можно научиться тому, что при работе с определенной структурой нужно создать ее «модель», чтобы иметь возможность предвидеть ближайшие и отдаленные последствия принятых мер, а не терпеть от них убытки. Можно научиться искать информацию с нужной степенью тщательности – она должна быть не слишком детальной, но и не слишком приблизительной. Можно научиться понимать последствия слишком быстрого сведения всех событий в определенной области лишь к одной «центральной» причине. Можно научиться тому, как долго следует собирать информацию и когда прекращать ее поиск. Можно научиться тому, что порой человек склонен к «вертикальным» и «горизонтальным» скачкам, к тому, как контролировать подобные действия в соответствующих ситуациях. Можно научиться тому, что порой человек делает что-то лишь для того, чтобы доказать, что он на что-то способен. Можно узнать об опасностях бездумного методизма. Можно узнать, что необходимо анализировать собственные ошибки и делать из них выводы для реорганизации собственного мышления и поведения.

Чему же можно из всего этого научиться? Можно научиться необходимости ставить ясные цели. Все знают, что это следует делать, но редко выявляют эту необходимость. Можно научиться тому, что нельзя достичь всех целей одновременно и что между разными целями могут возникать

критические и сложные ситуации возникают редко, и в «настоящей» реальности «время реагирования» бывает долгим. Проходит много времени, прежде чем человек замечает, что он допустил промах. По этой причине у человека мало возможностей учиться на ошибках. Компьютерная симуляция сценария, в котором нужно планировать и принимать решения, может показаться проще, чем «настоящая» реальность, однако она имеет большое преимущество: она функционирует как аппарат для замедленной киносъемки и помогает человеку встретиться с его собственными ошибками.

правильным выводом будет то, что ничто не бывает всегда и автоматически «хорошим». Обстоятельства бывают разными! Солидарность не должна заходить настолько далеко, чтобы групповые нормы становились сакральными. В реальности с меняющимися условиями важно иметь возможность изменить любую стратегию. В кризисной ситуации может оказаться вполне уместным этап, когда один человек берет на себя единоличное руководство. Однако это не должно приводить к тому, что он больше не прислушивается к критике или упорно не обращает внимания на признаки неудач.

в подобной групповой структуре запрограммирован упадок. Такая группа становится жесткой, «подчиненные» не высказывают никакой критики, поскольку для них это невозможно, а «руководитель» должен демонстрировать верность принципам, иначе его подчиненные могут в нем усомниться. Он не может сказать: «Ребята, мы все сделали не так, меняем курс!», так как это поставит под угрозу его силу и проницательность руководителя – и тогда он обречен. Однако это означает, что единожды избранная стратегия закрепляется намертво. А поскольку соответствие стратегий условиям меняется, закрепленная стратегия в долгосрочной перспективе означает упадок.

если стратегия не является совсем уж неудачной – то есть не ведет непосредственно к катастрофе, – то при помощи небольшого иммунизирующего обусловливания (или же просто без оглядки назад) можно долгое время питать иллюзию, что дела обстоят наилучшим образом.