Переговоры – ключевой момент любого дела. Но, поскольку нас этому нигде не учат, все, что касается навыков общения, мы приобретаем путем проб и ошибок – руководствуясь пресловутым здравым смыслом, советами друзей, собственной интуицией, жизненным и профессиональным опытом. Подробнее об эффективном общении вы можете прочесть в моей книге «Переговоры, обреченные на успех. Техники НЛП в действии».[2]