четыре основных правила (принципа) лидерства:
1. Смотреть на вещи глазами людей, на которых вы хотите оказывать влияние.
2. Всегда искать наиболее гуманный выход.
3. Мыслить категориями прогресса, верить в прогресс, продвигаться к прогрессу.
4. Брать тайм-аут для совета с самим собой.
Практическое следование этим принципам в любой ежедневной ситуации снимает покров тайны с золотого слова «лидерство».