При прочих равных условиях установка является решающим фактором. Если психологические установки верны, студенты получают отличные оценки, у продавцов нет отбоя от покупателей, а супруги живут счастливо. Верные психологические установки позволяют вам выходить победителем из любой ситуации и развивать лидерские качества.
Вот три основные установки, которые вам нужно выработать:
1. Я заинтересован.
2. Вы важны и значительны.
3. Сервис прежде всего.