Цитата из книги «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»

Чем больше вы затягиваете неизбежный переход к круглосуточной модели (который уже совершается во многих отраслях), тем дольше будете играть в «догонялки» с теми, кто успел сделать инвестиции или строит планы по расширению временных рамок и доступности своих продуктов, услуг, времени и опыта. Ба, смотри! Новый клиент на пороге. Не зевай!