Цитата из книги «Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте»

С точки зрения дзена, есть два вида работы с потребностью: • Поиск потребности – выяснение у собеседника, что ему необходимо, затем помощь в приобретении этого. • Создание потребности – обычно это манипуляция.