2. Цели и желания
Подумайте, чего оппонент хочет от работы, от жизни? Подсказка: большинство хочет:
• авторитета;
• признания;
• денег;
• карьеры;
• меньше работать.
3. Позитивное намерение
Почему он так себя ведет, в чем может быть его позитивное намерение? Чего человек пытается добиться своим поведением?
4. Аргументы
Как показать человеку, что его поведение контр-конструктивно и противоречит его целям и позитивному намерению?
5. Устойчивые формулы:
• Не хочу вас подводить [сделайте предположение]
• Как бы нам [что-то сделать], чтобы [что-то получить]
• Что будет, если [сделайте предположение]