Цитата из книги «Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте»

2. Цели и желания Подумайте, чего оппонент хочет от работы, от жизни? Подсказка: большинство хочет: • авторитета; • признания; • денег; • карьеры; • меньше работать. 3. Позитивное намерение Почему он так себя ведет, в чем может быть его позитивное намерение? Чего человек пытается добиться своим поведением? 4. Аргументы Как показать человеку, что его поведение контр-конструктивно и противоречит его целям и позитивному намерению? 5. Устойчивые формулы: • Не хочу вас подводить [сделайте предположение] • Как бы нам [что-то сделать], чтобы [что-то получить] • Что будет, если [сделайте предположение]