Люди приходят в вашу аудиторию уже с определенными предрасположенностями — ментальными, эмоциональными, философскими, эмпирическими, поведенческими и, что важно, если вы занимаетесь продажами, финансовыми. Никто не приходит к вам с полностью открытым сердцем или умом. Вы работаете далеко не с «чистым листом».