Цитата из книги «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения»

если вы заранее скажете людям, что что-то может быть неприятным, шансы на то, что они в конечном итоге согласятся с вами, велики — не потому, что им так подсказывает личный опыт, а из-за того, что они начинают ждать именно этого.