Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров»

Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь. ПРИНЦИП 2 Выражайте признательность искренне и честно. ПРИНЦИП 3 Пробудите в другом человеке страстное желание.