Цитаты из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обновленное издание для следующего поколения лидеров»

За весьма умеренную зарплату можно без труда нанять сугубо технического специалиста: инженера, бухгалтера, архитектора или представителя любой иной профессии. Но высокая оплата будет предложена тому, кто не только обладает профессиональной компетентностью, но и умеет ясно излагать идеи, руководить и пробуждать в сотрудниках энтузиазм.

Будда говорил: «Ненависти нельзя положить конец ненавистью, только любовью». А недопонимание устраняется не спором, а тактичностью, дипломатичностью, примирением и искренним желанием понять точку зрения собеседника.

Пробудите в другом человеке страстное желание

Делюсь с вами лучшим советом из области тонкого искусства человеческих взаимоотношений. «Если и есть какой-то секрет успеха, – говорил Генри Форд, – то он заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения».

По словам доктора Дьюи, сильнейшей потребностью человеческой природы является желание быть важным. Запомните эту фразу – «желание быть важным». Она имеет большое значение.

критика другого таит в себе опасность, так как ранит чужое самолюбие, разрушает чувство собственного достоинства и вызывает обиду.

Джон Рокфеллер говорил: «Умение общаться с людьми – такой же товар, как сахар или кофе. И я готов за него платить больше, чем за что-либо иное».

даже в таких технических отраслях, как проектирование и инженерное дело, финансовый успех на 15 процентов обусловлен уровнем технических знаний и на 85 процентов – пониманием психологии человеческих взаимоотношений, силой характера и умением руководить людьми.

В том, что вы стали тем, кто есть, крайне мало вашей заслуги. И помните: раздраженные, предвзятые, нелогично мыслящие люди, встречающиеся на вашем пути, также неповинны в том, что они такие. Посочувствуйте им, горемыкам. Пожалейте их. Проявите к ним снисхождение. Скажите себе: «Если бы не милость Божья, на их месте был бы я

Искренне старайтесь смотреть на все с точки зрения собеседника.