Цитата из книги «Накопительный эффект. От поступка – к привычке, от привычки – к выдающимся результатам»

Есть у меня пример, ярко подтверждающий, что ничто так не мимолетно, как успех. Рядом с моим домом на пляже в Сан-Диего открылся новый ресторан. Первое время все шло безукоризненно, хозяйка встречала всех открытой улыбкой, обслуживание было безупречно (к вам лично подходил менеджер и проверял, все ли в порядке), еда была превосходной. Вскоре люди стали выстраиваться в очередь, чтобы пообедать в этом ресторане, и порой больше часа ждали место. Но очень скоро персонал ресторана начал воспринимать успех как должное. Хозяйка зазналась, обслуживающий персонал стал неопрятным и резким, а качество блюд – посредственным. Ресторан закрылся через полтора года. Они прогорели из-за успеха. А вернее, из-за того, что перестали делать то, что обеспечило им этот успех. Их победы заслонили перед ними перспективы, поэтому они и ослабили рвение.