Цитата из книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»

В большинстве этих шаблонов использован принцип неожиданности. Так, шаблон чрезвычайных последствий указывает на неожиданные последствия, которые способен вызвать товар.