1. Сжать текст книги до еще более простой, понятной, применимой на практике инструкции по развитию клиента.
2. Резюмировать и объединить идеи современных лидеров мысли о развитии клиента, которые появились с тех пор, как «Четыре шага» были опубликованы.
3. Заложить фундамент для создания стандартов, учитывая общие термины и концепции развития клиента.
4. Продемонстрировать гибкость развития клиента при применении к любой бизнес-модели.