тестирование необходимо для развития любого проекта. Он призывает компании внедрять систему измерения и наблюдения и по результатам ее работы принимать решение, пробуя столько раз, сколько потребуется. Его фирма тестирует все на своем сайте и страницах в соцсетях — даже на первый взгляд тривиальные вещи, например картинки, цвета фона, стили кнопок, ключевые фразы, а также количество форм для заполнения пользователями сайта.