Цитата из книги «Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации»

Вы должны точно знать, в чем больше всего нуждается и чего хочет клиент, и в то же время — что может заставить его колебаться или откладывать покупательское решение. После этого следует сфокусироваться на основной выгоде, подчеркивать ее снова и снова и в то же время показать, как можно устранить главное препятствие, и развеять основные страхи, если клиент решит сотрудничать с вами.