Задача руководителя заключается в том, чтобы предоставить каждому работнику необходимые ресурсы для работы, а затем отмечать его успехи, качество работы и достижения. Он должен ободрять и вдохновлять, хвалить и поздравлять своих людей. От этого растут и стандарты качества, и трудовая мораль. Люди с удовольствием идут на работу, потому что им нравится получать задания и доводить их до конца. У них повышается самооценка и уверенность в себе. Мозг вырабатывает эндорфины, работники радуются, проявляют творчество и начинают лучше относиться друг к другу.