Вы наверняка слышали фразу: если что-то нельзя измерить, то им нельзя управлять. Заставьте себя и свою команду измерять все, что вы делаете. К счастью, практически любая бизнес-деятельность подлежит измерению, обычно финансовому. Но даже если ее нельзя оценить в деньгах, то можно измерить в других числовых показателях. Ваша задача — помочь людям выбрать правильную систему измерения их труда в той или иной области, а затем сосредоточиться на выполнении и перевыполнении установленных показателей.