Наверное, самое важное условие для успеха в бизнесе и жизни — это во все вносить ясность. В рамках одного исследования тысячи служащих спрашивали: какие качества отличали лучшего руководителя, с которым им когда-либо доводилось работать? Объясняя, почему им легко работалось с этим «идеальным» начальником, подавляющее большинство людей отвечали: «Я всегда знал, чего он от меня ожидает».