В чем же разница между этими 20 и 80 процентами? В стремлении постоянно учиться и совершенствовать свои умения. Люди из числа верхних 20 процентов покупают книги, посещают курсы, слушают учебные аудиопрограммы и постоянно ищут способы сделать свою работу качественнее, дешевле и быстрее.