Опишите свой верхнеуровневый сквозной бизнес-процесс и декомпозируйте его на простые подпроцессы.
• Опишите, кто является владельцем бизнес-процессов. Может быть, выяснится, что у вас есть бизнес-процесс без владельца или у одного простого процесса два владельца.
• Определите, какие бизнес-процессы требуют улучшений.
• Нарисуйте карту стейкхолдеров этих бизнес-процессов.