Цитаты из книги «Практический маркетинг»

Маркетинг – это образ мышления предпринимателя, который находит конкретное воплощение в планиро­вании, организации, контроле и проведении различных ­внутренних и внешних мероприятий, сориентированных на клиента и направленных на приведение продуктов и услуг в соответствие с его потребностями, чтобы за счет этого достичь поставленных перед предприятием рыночных целей.

Чего хочет клиент и в чем он нуждается? Сколько он готов заплатить? Как обратить его внимание на ваши продукты и услуги? Что ему предлагают конкуренты? Почему он должен выбрать вас, а не их?

Не рассказывайте людям о том, как хороша ваша продукция. Говорите им о том, насколько она улучшит их жизнь.

Ваши клиенты готовы заплатить любые деньги, лишь бы хоть что-то получить бесплатно.

Успешнее всего ведут дела те, кто делает маркетинг своей стра­тегией.

Внимание Интерес Желание Действие

Никому не интересно слушать, какими качествами обладает продукт. Нам хочется знать, какую пользу он нам принесет (желательно в материальном виде). Составьте перечень свойств своего продукта и по каждому пункту задайте себе вопрос: «Чем это полезно для клиента сейчас и в будущем?» Таким образом вы сможете определить, какую значимость имеет продукт для покупателя. В любом случае вы должны также обсуждать эти вопросы в беседах с клиентами.

10 принципов позиционирования Быть не лучше, а другим. Добиваться не совершенства, а непохожести на ­других. Быть первым. Если вы не можете стать первым, подумайте о другой сфере деятельности. Лучше сконцентрироваться на чем-то одном, чем разбрасываться. Выберите одну основную потребность, а не особый метод работы. Выберите себе небольшую фокус-группу. Решите проблему, стоящую перед людьми. Расскажите об этом всем. Определите цену.

Одна из важнейших задач любого предпринимателя заключается в том, чтобы хоть раз в неделю лично побеседовать с кем-нибудь из своих клиентов. Этому следует уделять не менее двух часов в неделю.

Единственный способ удовлетворить потребителя заключается в том, чтобы дать ему намного больше того, что обещали. Поэтому всегда старайтесь не просто оправдывать ожидания, а превосходить их. Другого пути не существует.