Цитата из книги «Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой»

Прежде чем приступить к работе, узнай ключевых людей, познакомься с их семьями, выясни, какие у них интересы. Работа будет успешной только в том случае, если они тебе доверяют, а доверие начинается на уровне межличностных отношений